Het TV-spotje
Miljoenen Japanners zaten aan de buis gekluisterd toen tijdens een pauze in een TV-programma het spotje uitgezonden werd. De camera was gericht op de CEO van Akagi Nyugyo, die droevig de Japanse huiskamers inkeek. De camera zoomde langzaam uit en het hoofdkantoor van de ijsco-fabrikant doemde op in de achtergrond. Voor dit gebouw stonden de medewerkers van het bedrijf, allemaal met dezelfde plechtige uitdrukking als hun leidinggevende.
Het voltallige team buigt diep: een teken van hun berouw. Ze hebben een historisch besluit genomen, waardoor hun bekendste product voor het eerst in 25 jaar gaat veranderen. Dit besluit heeft invloed op hun miljoenen fans. En niet in de positieve zin van het woord. Noodgedwongen hadden ze gesleuteld aan hun succesformule. Nu maar hopen dat hun klanten hen zouden vergeven.
Benieuwd naar de reden van hun excuses? Je leest het op de volgende pagina.