Om buschauffeur te worden, moet je uit een bepaald hout gesneden zijn. Naast de gewone, rustige burgers die je heen en weer rijdt, heb je soms te maken met mensen die luidruchtig, arrogant, vies of anderszins vervelend zijn.
Margaret had nog nooit zo’n passagier gehad. In de tien jaar dat ze achter het stuur van een bus zit, heeft ze bijna alles gezien wat je maar kunt bedenken. Dronkaards, bedelaars, ze heeft heel wat passagiers uit haar bus moeten schoppen omdat ze anderen tot last waren.