Mensen hebben de neiging om meer waarde te hechten aan dingen die hen overkomen dan aan dingen die anderen overkomen, zelfs als hun eigen ervaringen relatief klein zijn. Maar in zo’n situatie is dat echt geen excuus. Op het moment dat deze man merkte dat zijn hamburger er niet uitzag zoals verwacht, stond hij op en liep boos langs de groep pestkoppen recht naar de toonbank.
Zonder twijfel antwoordt deze man “Ja!” op het verzoek van het personeel. “Natuurlijk, ik zou er iets van gezegd hebben!”. Deze man was al meerdere keren langs de pestkoppen en hun slachtoffers gelopen, maar ook hij had besloten om hier niets van te zeggen. Natuurlijk raakte dit hem niet persoonlijk.