Door dit gebrek aan vertrouwdheid kunnen mensen onzeker en aarzelend worden, en missen ze de ervaring en kennis die nodig is om effectief door deze momenten van hoge druk te navigeren. Wanneer ze voor de kritieke beslissing staan of ze hulp moeten bieden, kunnen de onzekerheid en stress het moeilijk maken om actie te ondernemen.
Herinner je je de man in het wit die een koffie vasthield? In deze scène loopt hij opnieuw langs de persoon in nood. Dit is de tweede keer dat hij de man in nood ziet en ondanks dat hij de situatie al eerder heeft gezien, blijft hij langslopen zonder hulp aan te bieden.