Een omstander moet herkennen dat er iets mis is, de situatie beoordelen als een noodsituatie of een scenario waarin hulp nodig is, bepalen of hij of zij zich persoonlijk verantwoordelijk voelt om te handelen, beslissen over de beste manier om te helpen en vervolgens actie ondernemen. In dit geval kan het koppel dat de trap afloopt duidelijk zien dat de man volledig geïmmobiliseerd is.
Toch lijken ze de situatie te negeren en gewoon door te lopen. Wat zou de reden kunnen zijn voor hun gebrek aan reactie? Wat zou jij doen in zo’n situatie? Kijk nu eens naar de vrouw in de witte jas! Eerst bekijkt ze de situatie even en kiest ervoor om weg te lopen.