Hij besprak de complexe aard van het bystander effect en legde uit wat de implicaties zijn voor zowel gemeenschappen als individuen. Ken deelde inzichten over hoe je hulp kunt zoeken als dat nodig is en hoe grote bewegingen ontstaan en verandering teweegbrengen. Maar het meest interessante deel is de oorsprong van het bystander effect!
Op 13 maart 1964 vond er een tragedie plaats in Queens, New York: Kitty Genovese werd buiten haar appartement aangevallen. Het was laat, maar er waren mensen wakker en ze schreeuwde.