Na het meedogenloze tempo van deze werkreis wilde hij graag ontspannen in zijn stoel voor de lange reis naar huis. Hij had deze tijd nodig om tot rust te komen. Zoals gepland riep de gate-agent dat hij moest instappen voor zijn bus.
Opgewonden stond Jose op en liep met zijn instapkaart in de hand naar voren. Nog een paar stappen en hij zou in zijn stoel zitten, klaar om te ontspannen en tot rust te komen. Maar toen hij bij de balie kwam, wierp de gate-agent hem een verontschuldigende blik toe.