Ook al leek alles aan de oppervlakte normaal, Carole kon haar onderbuikgevoel dat er iets mis was niet negeren. Ze wilde echt ingrijpen en de jongen helpen, die zich duidelijk erg ongemakkelijk voelde in de situatie. Omdat ze een lange vlucht van 13 uur hadden, had Carole genoeg tijd om te handelen, maar ze moest het wel voorzichtig en stil doen.
Carole was van plan de jongen te benaderen vlak nadat ze klaar was met drankjes serveren. Ze bedacht van tevoren een goed excuus, voor het geval haar collega’s nieuwsgierig zouden worden naar wat ze aan het doen was. Ze besloot dat ze zou wachten op het perfecte moment waarop de vrouw die de jongen begeleidde naar het toilet zou gaan, zodat ze onder vier ogen met de jongen kon praten.