Susan, een toegewijde professional in haar vakgebied, bracht haar weekenden al vijf jaar door in het ‘Hearts & Tails’ dierenasiel. Haar passie voor dieren kwam voort uit een diepgewortelde liefde en empathie die haar dreven om mensen in nood te helpen.
Duke, een puppy die ze liefdevol had grootgebracht vanaf zijn eerste dagen in het asiel, en Margo, een zwerfhond die ze had gevonden bij de vuilniscontainers achter haar huis, werden veel meer dan huisdieren – ze werden haar beste maatjes.