Terwijl Emma werkte, werd haar vermoeidheid steeds duidelijker. Haar handen, normaal gesproken stabiel en precies, rommelden een beetje met de schaar. Ze voelde de zwaarte in haar armen, de restdampen van de producten deden haar hoofd bonzen. Het resultaat was verre van haar gebruikelijke standaard. De trendy coupe, die chic en stijlvol had moeten zijn, zag er onhandig en onflatteus uit bij de vrouw.
Emma probeerde het kapsel te redden, knipte hier en daar in een wanhopige poging het te verbeteren, maar het had geen zin. De stijl werkte gewoon niet. Toen ze eindelijk klaar was, stapte ze achteruit en voelde een golf van bezorgdheid en schaamte over zich heen komen.