Emma was een prachtige 29-jarige saloneigenaresse die naam had gemaakt met haar talent en vasthoudendheid. Ze kwam uit een klein stadje, maar had harder gewerkt dan de meeste van haar leeftijdsgenoten en was erin geslaagd haar eigen salon te openen toen ze 27 was.
Emma had onderweg met talloze uitdagingen te maken gehad, van twee baantjes om haar studie te betalen tot hevige concurrentie van collega-kappers. Ondanks alles kreeg ze dankzij haar vasthoudendheid en talent een reputatie als styliste die zowel haar als zelfvertrouwen kon transformeren met slechts een paar knipjes en kleurstreken.