“Ik wilde me verontschuldigen voor wat er in de salon is gebeurd,” begon Emma, haar stem trilde een beetje. “Ik was die dag uitgeput en heb je niet de zorg gegeven die je verdiende. Ik had meer rekening met je moeten houden en mijn personeel niet achter je rug om over je moeten laten praten. Het spijt me oprecht. Vergeef me alsjeblieft!”
Mevr. Henderson’s uitdrukking verzachtte, maar haar ogen bleven waakzaam. “Ik waardeer je excuses, Emma. Het was een moeilijke ervaring voor me en ik voelde me behoorlijk vernederd. Maar nu ik zie hoe serieus je bent, zal ik je vergeven.”