Binnen slechts twee jaar na de opening van haar salon ‘The Hair Affair’ had ze een trouwe klantenkring opgebouwd die haar expertise vertrouwde en er niet van zou dromen om ergens anders heen te gaan. Haar agenda was altijd weken van tevoren volgeboekt, een bewijs van de kwaliteit van haar salon en de oprechte relaties die ze met haar klanten onderhield.
Maar deze dagen voelde het alsof het universum was gestopt met het geven van zijn zegeningen aan Emma en haar salon. Van onverwachte annuleringen tot vernieling van het uithangbord van haar salon, het leek alsof alles tegelijk misging en ze kon maar niet bedenken waarom!