Ze was nog maar een uur verwijderd van het sluiten van de winkel voor vandaag, toen een oude vrouw binnenkwam. Ze vroeg om een trendy coupe, iets fris en moderns. Emma was doodmoe en wist diep van binnen dat de stijl niet zou passen bij het haartype of de gezichtsvorm van de vrouw.
Normaal gesproken zou ze zachtjes een flatterender alternatief hebben voorgesteld, maar die avond was haar oordeel vertroebeld door de uitputting. In plaats van het de vrouw af te raden, besloot ze door te gaan met de knipbeurt, gretig om haar dienst af te maken en naar huis te gaan.