In eerste instantie deed Susan het telefoontje af als een mogelijke grap of een per ongeluk gekozen nummer. Kinderen belden wel vaker 112 omdat ze dachten dat het een spelletje was of een sketch op tv, en ze dacht dat dit gewoon weer zo’n misstap was.
“Schatje, 112 is er niet om pizza’s te bestellen,” zei Susan zachtjes en probeerde het gesprek weer op iets serieuzers te brengen. “Is er nog iemand anders bij je, zoals je vader of moeder?”