De stilte die volgde was zwaar, gevuld met het gewicht van iets onuitgesproken. De stem van het meisje was nauwelijks een fluistering toen ze antwoordde: “Ik heb echt honger. Ik wil gewoon een pizza.”
Susan ademde diep in, haar geduld werd minder en ze maakte zich klaar om het gesprek te beëindigen. Maar iets in de aanhoudende, dringende toon van het meisje trok haar aandacht en dwong haar te pauzeren. “Oké, lieverd, maar je moet nu ophangen. Denk eraan, 911 is alleen voor noodgevallen.”