Lola’s lusteloosheid en overdreven buikzwelling waren duidelijke tekenen van ernstige problemen. De foto verspreidde zich snel online, trok wijdverspreide aandacht en verhoogde de publieke bezorgdheid. Dr. Gerard, ontroerd door het schrijnende beeld, zag de dringende behoefte aan interventie en besloot in actie te komen.
Dr. Henry Gerard, een vooraanstaand specialist in de verzorging van exotische dieren, was niet dol op de focus van de dierentuin op entertainment in plaats van dierenwelzijn. De foto van Lola raakte hem echter diep. Zijn professionele instinct vertelde hem dat Lola’s toestand verre van typisch was. De foto suggereerde ernstige nood die onmiddellijke aandacht nodig had.