Hij kon niet eens het verschil zien tussen schimmelwerende en antibiotische crèmes. De manier waarop hij de meter hanteerde was een dood spoor – zijn onhandige techniek schreeuwde incompetentie uit. Het was duidelijk dat hij geen idee had wat hij deed.
Ze stond verstijfd toe te kijken hoe hij hulpeloos probeerde – en faalde – om de meest elementaire eerste hulp te bieden. De stewardessen wisselden nerveuze blikken uit, hun onuitgesproken zorgen versterkten die van Kristen.