Veel mensen weten de overheid niet digitaal te bereiken, en daar gaan bibliotheken bij helpen
We maken steeds meer gebruik van onze computers. Van bankieren tot belasting: op veel plekken wordt verwacht dat je de boel digitaal regelt. Maar er zijn veel mensen voor wie computers een groot raadsel blijven. Bibliotheken moeten gaan helpen bij computerproblemen, en daar worden miljoenen euro’s voor uitgetrokken.
Computerproblemen
Of je nu simpelweg een bedrag wilt opnemen van je spaarrekening, of dat je je belastingaangifte je wilt doen: je ontkomt er bijna niet aan om dat digitaal te doen. En die trend zet alleen maar door. Zo heeft de Belastingdienst onlangs al aangegeven dat er een grote digitaliseringsslag aankomt. Maar naar schatting zijn er ongeveer vier miljoen mensen in Nederland die niet goed met computers om kunnen gaan. Dit betekent ook dat zij daardoor geen toegang hebben tot bijvoorbeeld DigiD en daarmee veel belangrijke overheidszaken.
Hulp via bibliotheken
Bibliotheken moeten hulp gaan bieden bij deze problemen. Het kabinet constateert dat de vraag naar hulp de afgelopen tijd flink is toegenomen. Dit komt onder andere door de CoronaCheck-app, waar mensen niet altijd mee om kunnen gaan. Voor deze mensen zijn bij honderden bibliotheken door het land zogenaamde Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) opgezet. “De laagdrempelige hulp die bibliotheken hierin kunnen bieden, helpt de kloof tussen de burgers en de overheid te verkleinen”, legt staatssecretaris Raymond Knops uit.
Miljoenenbudget
Het kabinet maakt de komende jaren een extra 18 miljoen euro vrij om deze IDO’s verder uit te breiden. Deze informatiepunten zijn onderdeel van een groter project van de Koninklijke Bibliotheek, openbare bibliotheken en Stichting SPN Nederland. Deze organisaties leveren niet alleen face-to-face hulp bij allerlei zaken, maar ook op hun website is er volop informatie te vinden. Ook als je dus niet naar een bibliotheek wilt of kunt gaan, kun je via de link hierboven hulp krijgen bij allerlei vragen – van hulp bij belastingformulieren tot extra lessen op bijvoorbeeld taal-, reken-, en dus computergebied. De hulp van bibliotheken bij computerproblemen is dus een kleine stap binnen dit geheel.
Lees ook: Belastingdienst overtrad 7 jaar lang de wet met zwarte lijst voor fraudeurs
Bron: Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) | Beeld: Pexels, Andrea Piacquadio