Dus ZO gaat Ziggo met haar klanten om!

Het is al vervelend genoeg om met een klacht te moeten bellen naar een klantenservice, maar het is nog vervelender als je tijdens dit gesprek niet helemaal goed geholpen wordt. En dan is ‘niet helemaal goed’ in dit geval nog zacht uitgedrukt..

Het overkwam Marjolein Schepers, die een nogal naar gesprek met Ziggo had. De klantenservicemedewerker waar zij mee belde, die ze voor het gemak maar even ‘Thomas’ noemt, had er namelijk op zijn zachtst gezegd niet heel erg veel zin in. Marjolein belde met een klacht, waarna Thomas meldde dat hij haar even in de wacht zou zetten om te overleggen over haar klacht. Helaas moet je hiervoor wel een knopje indrukken, en dat vergat Thomas eventjes… En wat Marjolein toen hoorde? Bizar!